Foire Aux Questions

Chaque coffret met en avant le travail d'un apiculteur français ! 
Pots de miels, produits gourmands de la ruche, cosmétiques et autres produits santés composeront le coffret surprise. Aussi, nous aurons à coeur de transmettre la magie de l'histoire et du savoir faire de l'apiculteur à travers un fascicule: le miel n'aura plus aucun secret pour vous !

Notre équipe de spécialistes sélectionne des miels de qualité supérieure, provenant des meilleurs apiculteurs de France uniquement. Nous sommes passionnés par le miel et nous choisissons chaque mois des variétés uniques et originales pour vous faire découvrir de nouveaux goûts et de nouvelles saveurs.

Du miel avant tout. Bien évidemment, nous ne pourrions pas mettre en avant le travail d'un apiculteur français sans faire découvrir son miel ! Miel d'acacia, miel de châtaignier, miel de lavande, miels polyfloraux ou encore miel de montagne... les variétés sont nombreuses ! Les goûts et les couleurs. 

Mais le fruit du travail des abeilles ne se limitent pas à mettre du miel dans un pot! 
Que ce soit pour des produits gourmands, de santé ou bien-être, les bienfaits du miel se révèlent sous bien des déclinaisons. Et nous voulons les partager avec vous. 

Et si en plus on donnait un sens à ce coffret ? Au delà du plaisir gustatif et du sentiment de bien-être que peuvent procurer certains produits de la ruche, nous avons à coeur de vous sensibiliser au travail de l'apiculteur, de ses techniques, de son histoire, mais aussi du rôle fondamental de nos chères abeilles pour l'environnement. 

Notre coffret est en quelque sorte un engagement commun, de vous et nous, pour notre planète. 

Oui ! Nous avons choisi pour notre coffret un carton 100% recyclacle et éco-responsable.
Concernant les produits qui composent le coffret (pots de miels et autres produits de la ruche), nous mettons tout en oeuvre pour qu'ils soient aussi recyclables et respectueux de l'environnement. Vous aurez en général les détails sur les étiquettes. 

Le concept est très simple ! Abonnez-vous et recevez un coffret mettant en avant le travail d'un apiculteur français !
Pots de miels, produits gourmands de la ruche, cosmétiques et autres produits santés composeront le coffret surprise. 
Aussi, nous aurons à coeur de transmettre la magie de l'histoire et du savoir faire de l'apiculteur à travers un fascicule: le miel n'aura plus aucun secret pour vous ! 
Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois ou à la fin de la période choisie, jusqu'à ce que vous décidiez de l'annuler.

En prenant la formule S'ABONNER au cours du mois M, le premier coffret que vous recevrez sera toujours celui du mois en cours.

Puis, vous recevrez votre coffret Cercle du Miel entre le 10 et le 20 de chaque mois. Si vous êtes abonnés vous serez ensuite à nouveau prélevé le 7 du mois M+1 pour recevoir le coffret du mois et ainsi de suite jusqu'à ce que vous souhaitiez arrêter l'abonnement sans engagement !

Pour les coffrets précédents, votre commande sera expédiée dans un délai de 48h ouvrées après validation de la commande.

Notre équipe de spécialistes sélectionne des miels de qualité supérieure, provenant des meilleurs apiculteurs de France et d'ailleurs dans le monde. Nous sommes passionnés par le miel et nous choisissons chaque mois des variétés uniques et originales pour vous faire découvrir de nouveaux goûts et de nouvelles saveurs.

Nous peaufinons et testons le coffret Cercle du Miel au préalable afin que vous soyez sûr d'être satisfait. Et puis.. c'est avant tout une surprise ! Vous ne pouvez donc pas choisir les produits envoyés à l'avance.

L'abonnement est sans engagement ! Libre à vous de résilier et reprendre l'abonnement quand bon vous semble. Sauf dans le cas d'une carte cadeau bien sur qui, une fois le montant utilisé, vous abonne sur X mois.

Avec la formule "s'abonner" vous recevrez chaque mois votre coffret Le Cercle du Miel. La reconduction est mensuelle et le paiement se fait par prélèvement automatique.
Cependant, il n'y a aucun engagement ! Si vous souhaitez nous quitter.... :( vous pouvez vous désabonner en un seul clic directement depuis votre espace client ou en nous contactant à contact@cercledumiel.fr

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter par email pour annuler votre abonnement ou poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

C'est très simple ! 
Accédez à votre espace client avec le même identifiant et mot de passe qui vous a servi lors de votre précédent abonnement. 
Une fois connecté, vous pourrez réactiver votre abonnement ! 

Bien sûr ! Cet abonnement est conçu pour se faire plaisir mais aussi faire plaisir. Fêtes des mères, Noël, anniversaires ou simples douces attentions.. Sont autant d'occasions de faire découvrir à l'un de vos proches les secrets du miel. 

Seule la méthode de paiement change! La formule offrir propose d'offrir un abonnement à la personne de votre choix pour une durée fixe de 3, 6 ou 12 mois. La personne recevra son coffret chaque mois, pendant toute la durée choisie. L'intégralité du paiement se fait en une seule fois à la commande. Il ne s'agit pas d'un prélevement mensuel contraitrement à la formule "s'abonner".
Pour faire simple: vous choisissez la durée, vous renseignez l'adresse de la personne à qui vous l'offrez, vous payez et le tour est joué ! 

Les contenus des coffrets sont les mêmes que ceux qui ont opté pour la formule "s'abonner"

En prenant la formule OFFRIR au cours du mois M, le premier coffret que vous recevrez sera toujours celui du mois en cours.

Puis, vous recevrez votre coffret Cercle du Miel entre le 10 et le 20 de chaque mois pendant le nombre de mois que vous avez sélectionné. Par exemple 3 mois si vous avez opté pour la formule "OFFRIR 3 MOIS". 

Pour les coffrets précédents, votre commande sera expédiée dans un délai de 48h ouvrées après validation de la commande.

Non, la formule offrir ne vous engage pas. Vous choissisez la durée fixe durant laquelle la personne à qui vous faites plaisir recevra son coffret mensuel et vous payez en une fois le montant correspondant.

Bien sûr ! 
Il suffit qu'elle choisisse la formule "s'abonner" pour passer à un abonnement mensuel sans durée fixe. 
Un prélèvement automatique sera alors mis en place. 
Pour rappel, notre formule "s'abonner" est sans engagement et résiliable en 1 clic. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site web du transporteur.

Les frais de port s'élèvent à 5€ pour un envoi en point relais.

Actuellement, nous livrons seulement en France Métropolitaine (Corse comprise). Les livraisons pour les départements de l'Outre-mer ne sont pas possibles.

Votre colis a été endommagé lors de son transport :
Vous avez refusé le colis : envoyez-nous un mail à contact@cercledumiel.fr pour que nous procédions à la réexpédition de votre sélection.
 Vous avez accepté le colis : envoyez-nous une photo du/des pot(s) cassé(s) contact@cercledumiel.fr Nous vous renverrons le/les nouveau(x) pot(s) !

Pas de panique ! Nous avons un système de tracking pour chaque commande. Envoyez nous un simple email sur contact@cercledumiel.fr ou via le formulaire en bas de la page, et nous vérifierons où est localisé votre colis. S'il a été égaré, nous vous renverrons un nouveau colis à nos frais ! C'est la garantie Cercle du Miel : Satisfait ou Satisfait !

Oui ! Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace client. Pour y accéder, vous pouvez cliquer sur le lien suivant et renseignez vos informations de connexion 

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